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Política de Privacidad

En Psycos, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.

Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

  • Información Personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de contacto de emergencia.
  • Información de Salud: Historial médico y psicológico, información sobre tratamientos y terapias, notas y registros de las sesiones.
  • Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en nuestro sitio web, duración de las visitas.

Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

  • Proveer y mejorar nuestros servicios de salud mental.
  • Comunicarnos con usted sobre sus citas y proporcionar recordatorios.
  • Personalizar su experiencia en nuestro sitio web.
  • Analizar y entender cómo se utiliza nuestro sitio web.
  • Cumplir con obligaciones legales y reguladoras.

Compartición de la Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

  • Proveedores de Servicios: Podemos compartir su información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web y prestar nuestros servicios.
  • Obligaciones Legales: Podemos divulgar su información si así lo requiere la ley o en respuesta a un proceso legal válido.
  • Protección de Derechos: Podemos divulgar su información para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Psycos, nuestros usuarios u otros.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Retención de la Información

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

Sus Derechos

Usted tiene ciertos derechos sobre su información personal, que incluyen:

  • Acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
  • Rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información incorrecta o incompleta.
  • Eliminación: Puede solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a ciertas excepciones.
  • Restricción: Puede solicitar que limitemos el uso de su información personal en ciertas circunstancias.
  • Portabilidad: Puede solicitar recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, puede contactarnos a:

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más destacado.

Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones rigen el uso de los servicios proporcionados por Psycos a través de nuestro sitio web. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones.

Descripción de los Servicios

Psycos ofrece servicios de apoyo psicológico en línea, incluyendo sesiones de terapia, consultas y recursos educativos sobre salud mental.

Registro y Cuentas de Usuario

Para acceder a ciertos servicios, es posible que deba registrarse y crear una cuenta de usuario. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Uso Aceptable

Usted se compromete a utilizar nuestros servicios únicamente para fines legales y de acuerdo con estos términos. No debe:

  • Usar nuestros servicios de manera que viole cualquier ley o regulación aplicable.
  • Enviar, recibir, cargar, descargar, utilizar o reutilizar material que sea ilegal, ofensivo, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.

Limitaciones de Responsabilidad

Psycos no se hace responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar que resulte del uso o la incapacidad de usar nuestros servicios.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes, compilaciones de datos y software, es propiedad de Psycos o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar nuestros servicios, temporal o permanentemente, con o sin previo aviso.

Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso a nuestros servicios en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, el incumplimiento de estos términos y condiciones.

Resolución de Disputas

Cualquier disputa relacionada con estos términos y condiciones o con el uso de nuestros servicios se resolverá mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las normas de la Cámara de Comercio de Colombia.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a:

Cambios a estos Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más destacado.

Consentimiento Informado

En Psycos, nos comprometemos a proporcionar servicios psicológicos de alta calidad. Antes de recibir nuestros servicios, es importante que entienda los riesgos, beneficios y alternativas de la terapia en línea. Este documento describe estos aspectos y obtiene su consentimiento para participar.

Descripción de los Servicios

Ofrecemos servicios de apoyo psicológico en línea, incluyendo sesiones de terapia y consultas a través de videollamadas, llamadas telefónicas y mensajes de texto.

Riesgos y Beneficios de la Terapia en Línea

La terapia en línea puede ofrecer beneficios significativos, como la conveniencia y accesibilidad. Sin embargo, también presenta riesgos, como problemas técnicos y limitaciones en la interpretación no verbal.

Alternativas a la Terapia en Línea

Existen alternativas a la terapia en línea, incluyendo la terapia presencial. Si en cualquier momento prefiere cambiar a un enfoque diferente, puede discutirlo con su terapeuta.

Derechos del Paciente

Usted tiene derecho a:

  • Recibir servicios competentes y respetuosos.
  • Confidencialidad, con ciertas excepciones legales.
  • Participar en decisiones sobre su tratamiento.
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Confidencialidad y Excepciones

Nos comprometemos a proteger su privacidad. Sin embargo, hay excepciones legales a la confidencialidad, como situaciones de riesgo de daño a usted o a otros.

Procedimientos en Caso de Emergencia

Si experimenta una emergencia durante una sesión, siga las indicaciones de su terapeuta. En caso de una emergencia grave, comuníquese con los servicios de emergencia locales.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre este Consentimiento Informado, puede contactarnos a:

Aceptación

Al continuar con nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y entendido este documento y que da su consentimiento para recibir terapia en línea.

Política de Cookies

Esta Política de Cookies explica cómo utilizamos cookies y tecnologías similares para reconocerlo cuando visita nuestro sitio web. Explica qué son estas tecnologías y por qué las usamos, así como sus derechos para controlar nuestro uso de ellas.

¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos que se colocan en su computadora o dispositivo móvil cuando visita un sitio web. Las cookies son ampliamente utilizadas por los propietarios de sitios web para que sus sitios funcionen, o para que funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información de informes.

¿Por qué usamos Cookies?

Utilizamos cookies por varias razones. Algunas cookies son necesarias por razones técnicas para que nuestros sitios funcionen, y nos referimos a ellas como cookies "esenciales" o "estrictamente necesarias". Otras cookies nos permiten a nosotros y a terceros a los que prestamos servicios, rastrear y orientar los intereses de los visitantes a nuestros sitios, y nos referimos a ellas como cookies "de rendimiento" o "funcionales". Por ejemplo, utilizamos cookies para adaptar el contenido y la información que podemos enviarle o mostrarle, y para personalizar su experiencia mientras interactúa con nuestro sitio web.

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Tiene derecho a decidir si acepta o rechaza las cookies. Puede ejercer sus preferencias de cookies configurando las opciones en su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten controlar las cookies a través de sus configuraciones de 'opciones' o 'preferencias'.

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Cambios al Aviso Legal

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso legal en cualquier momento. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más destacado.

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